Editorial: el aprendizaje es la odisea que no termina, porque si no, seremos lágrimas en la lluvia

El verano del 2026 fue muy especial para mí. Por primera vez pude implementar con mis alumnos mi libro de texto de ventas, Integrated Professional Selling in the Age of AI, junto con su laboratorio de IA en línea. Ambos los creé con inteligencia artificial y ambos son gratuitos para los alumnos. Y los resultados, en un estudio que estoy realizando con ellos, fueron muy positivos.

Al comparar las respuestas de los alumnos antes y después del curso, su confianza en el uso responsable de la IA subió de 3.88 a 4.46 en una escala del 1 al 5, y su preparación para usar la IA de forma responsable en su vida académica y profesional subió de 3.94 a 4.55. El cambio más grande fue en usar la IA para investigar a un cliente sin asumir que la respuesta es correcta, que pasó de 3.46 a 4.43. Y el 86.8% de los alumnos estuvo de acuerdo o muy de acuerdo en que las actividades con IA los ayudaron a prepararse en ventas.

Ese libro no nació de la nada. Se apoya en la investigación que hice durante mi sabático sobre qué enseñar en ventas en la era de la IA, que les comparto en este número. Fue un verano de mucho aprendizaje, y de aprendizaje en equipo: gracias a los alumnos, a los gerentes de ventas y a los exalumnos que me dieron su tiempo en entrevistas, y a los profesionales que contestaron las encuestas. Me recordó lo que hizo la selección española en el Mundial, otro de los artículos de este número: el mejor resultado llega cuando todos juegan en equipo.

Y las empresas están viviendo lo mismo. Según el reporte de McKinsey sobre el estado de la IA, publicado en agosto, alrededor del 80% de los encuestados dice que la IA ha mejorado su productividad personal, y cerca de la mitad dice que le ayuda a tomar mejores decisiones y a desarrollar nuevas habilidades, en todos los niveles de la organización, desde el colaborador individual hasta la alta dirección. Las empresas también están pasando de la experimentación a escalar la IA, y el 40% de las grandes ya escala agentes de IA, frente al 22% de las más pequeñas (Tinkoff et al., 2026).

Para mí, la programación conversacional con IA, el vibe coding, es el siguiente paso natural después de aprender a redactar instrucciones, para seguir actualizados y aprovechando los beneficios de la IA. Mi simulación de ventas la hice con vibe coding, que comencé a aprender en diciembre de 2025, y en septiembre de este año tuve el honor de ofrecer el primer taller de vibe coding para profesores en el centro de capacitación docente de UCF. También se los cuento en este número.

En la academia, el reto de la IA es enorme en mercadotecnia y ventas. Grewal et al. (2025) plantean en el Journal of Marketing Education que los educadores de marketing tenemos que repensar cómo preparamos a nuestros alumnos para una nueva era. Por eso es tan importante que cada institución educativa formalice su programa de alfabetización en IA. En el estudio que presentamos en la conferencia de la Marketing Management Association, y que se publicó en sus memorias, todos los grupos se sienten seguros usando la IA, pero no necesariamente saben si la están usando de forma ética. En el artículo proponemos las seis áreas que los mismos participantes nos dieron.

Todo esto es una odisea, el desafío de la IA para los mercadotécnicos. Pero como digo en el artículo, tenemos que completar el viaje, y el viaje nunca termina, porque la IA sigue mejorando cada semana. El presente es retador y el futuro lo será más, pero también es emocionante vivir en este tiempo de grandes cambios y contribuir a ellos, siempre poniendo al ser humano por encima de la tecnología y de la IA.

Más que nunca, el ser humano debe ganar y vencer a las tecnologías móviles, a los algoritmos manipuladores y a las plataformas diseñadas para engancharnos, para que la tecnología no manipule la mente humana. Paz, respeto y amabilidad para todos, porque si no, como dice el replicante Roy Batty al final de la película Blade Runner (1982), seremos como lágrimas en la lluvia.

Por favor, escríbanme sus comentarios y díganme qué les gustaría leer en nuestro próximo número.

Referencias

Grewal, D., Guha, A., Satornino, C. B., & Becker, M. (2025). The future of marketing and marketing education. Journal of Marketing Education, 47(1), 61–77. https://doi.org/10.1177/02734753241269838

Tinkoff, D., Van der Veken, L., Chui, M., & Balakrishnan, T. (2026, 25 de agosto). The state of AI in 2026: On the road to ROI. McKinsey & Company.

Valdez, C., Willox, S., & Penn, D. (2026). Confident yet underprepared: The case for AI literacy in business and marketing education. En B. Houran & M. Martin (Eds.), Artificial, living, and human intelligence in marketing education: 2026 Fall Educators Conference Proceedings. Marketing Management Association.

Autor: Dr. Carlos Valdez
Fecha: Octubre 2026

Asistencia editorial: Claude.

Imagen generada con: ChatGPT y Gemini.

Publicación: Revista Mercadotecnia y Ventas.

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