Las Habilidades Blandas que Todo Empleador Demanda en Marketing y Ventas

¿Quieres saber por qué los empleadores valoran hoy más que nunca las habilidades blandas incluso por encima de las técnicas? La respuesta puede definir tu futuro profesional.

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Y este es nuestro video audio blog del 6 de septiembre de 2025 titulado:

Las Habilidades Blandas que Todo Empleador Demanda en Marketing y Ventas.

¿Qué son las habilidades blandas?

Las habilidades blandas, también conocidas como soft skills, se definen como el conjunto de competencias socioemocionales, interpersonales y cognitivas que permiten a las personas desenvolverse de manera efectiva en contextos profesionales y sociales. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OECD, 2015), las habilidades blandas incluyen comunicación, trabajo en equipo, adaptabilidad, pensamiento crítico y liderazgo, entre otras, y son consideradas esenciales para el éxito en el mercado laboral actual. De manera similar, el Future of Jobs Report del Foro Económico Mundial señala que estas habilidades son fundamentales para enfrentar la disrupción tecnológica y los cambios del mercado laboral (World Economic Forum, 2020).

Estas habilidades no se relacionan directamente con el dominio técnico de una herramienta o disciplina específica, sino con la manera en que los individuos interactúan, resuelven problemas y se adaptan en el entorno laboral. Por ejemplo, un especialista en marketing puede dominar herramientas de analítica digital, pero si no logra comunicarse claramente con su equipo o no sabe manejar la presión en una negociación con un cliente, su desempeño será limitado. Del mismo modo, en ventas, la empatía y la escucha activa pueden marcar la diferencia entre cerrar un contrato o perder una oportunidad.

En este post nos enfocaremos en las habilidades blandas más demandadas en mercadotecnia y ventas, analizando por qué son tan relevantes y cómo puedes demostrar que las dominas frente a los empleadores.

¿Por qué las habilidades blandas son tan importantes para los empleadores?

Los empleadores destacan las habilidades blandas porque son las que realmente permiten que un profesional transforme su conocimiento técnico en resultados tangibles para la organización. La comunicación clara evita malentendidos y acelera proyectos; el trabajo en equipo permite que distintos departamentos colaboren para lanzar campañas exitosas; el pensamiento crítico ayuda a tomar mejores decisiones bajo presión; y la inteligencia emocional construye relaciones sólidas con clientes y colegas.

En un mundo cada vez más digitalizado, las habilidades técnicas pueden aprenderse o actualizarse con relativa rapidez, pero las habilidades blandas requieren práctica continua, autoconciencia y experiencia. Por ello, se han convertido en el diferenciador clave entre candidatos con niveles similares de formación académica o dominio técnico (LinkedIn Learning, 2023).

Las habilidades blandas más demandadas en negocios, mercadotecnia y ventas

Los empleadores en marketing y ventas buscan profesionales capaces de generar resultados, pero también de conectar con personas. Entre las habilidades blandas más valoradas hoy destacan (NACE, 2024):

1. Comunicación efectiva: Expresar ideas con claridad, persuasión y adaptarlas a diferentes audiencias. En mercadotecnia esto se refleja en la capacidad de presentar campañas convincentes a clientes o de explicar estrategias a equipos internos. En ventas, significa saber escuchar y responder a las necesidades del cliente de manera personalizada.
2. Trabajo en equipo: Colaborar con diversas áreas y construir soluciones conjuntas. El marketing moderno es interdisciplinario, requiere que diseñadores, analistas y estrategas trabajen juntos. En ventas, la coordinación con áreas como logística y servicio al cliente es esencial para cerrar tratos de forma exitosa.
3. Pensamiento crítico: Analizar información, cuestionar supuestos y proponer mejoras. Por ejemplo, al evaluar una campaña de marketing digital, un pensamiento crítico permite identificar qué indicadores realmente reflejan impacto y cuáles deben ajustarse para mejorar el retorno de inversión.
4. Liderazgo: Inspirar, guiar y motivar tanto a colegas como a clientes. Un buen líder en marketing no solo da instrucciones, sino que inspira a un equipo a innovar y proponer ideas creativas. En ventas, liderar implica motivar a un grupo de representantes para alcanzar cuotas ambiciosas con integridad.
5. Inteligencia emocional: Manejar emociones propias y comprender las de otros para construir relaciones sólidas. En mercadotecnia, esto ayuda a diseñar mensajes empáticos que conecten con el consumidor. En ventas, permite manejar objeciones de clientes sin perder la calma y cerrar acuerdos duraderos.
6. Adaptabilidad: Ajustarse a cambios constantes del mercado y nuevas tecnologías. El marketing digital cambia cada semana con nuevas herramientas y tendencias, mientras que en ventas la adaptabilidad implica reaccionar rápidamente a cambios en el comportamiento del consumidor o en el entorno económico.

5 Estrategias para comunicar tus habilidades blandas a empleadores

1. Ejemplos en entrevistas
   En lugar de decir “soy buen comunicador”, cuenta una situación concreta en la que tu comunicación resolvió un conflicto o facilitó una venta. Por ejemplo, explica cómo lograste convencer a un cliente indeciso con una presentación clara y orientada a sus necesidades.
2. Portafolio con evidencias
   Agrega presentaciones, proyectos colaborativos y casos de liderazgo en tu portafolio para mostrar cómo aplicaste tus habilidades blandas. Si trabajaste en una campaña de marketing, incluye métricas y describe el rol que jugaste como facilitador del equipo.
3. Recomendaciones y testimonios
   Solicita a profesores, colegas o jefes breves recomendaciones que destaquen tu trabajo en equipo, adaptabilidad o liderazgo. Un testimonio que resalte tu capacidad de motivar a un equipo o resolver un conflicto habla más fuerte que cualquier afirmación en tu currículum.
4. Perfil digital optimizado
   En LinkedIn describe logros con frases accionables: “Dirigí un equipo de 5 personas para lanzar una campaña digital con resultados medibles”. Además, utiliza la sección de skills para destacar aquellas blandas más solicitadas por los empleadores.
5. Lenguaje de competencias
   Utiliza expresiones claras y vinculadas al marco laboral actual: resolución de problemas, inteligencia emocional, colaboración y ética profesional. En lugar de frases genéricas, muestra cómo esas competencias impactaron directamente en tus resultados profesionales.

Conclusión

Hoy más que nunca, los empleadores buscan habilidades blandas antes que cualquier otra cosa. Puedes ser excelente en las habilidades técnicas de mercadotecnia y ventas, pero si no dominas la comunicación, el trabajo en equipo o la adaptabilidad, difícilmente lograrás destacar. Las habilidades duras abren la puerta, pero las blandas te mantienen dentro.

Para quienes están por graduarse en mercadotecnia y ventas, la ruta más sólida de empleabilidad consiste en hablar el lenguaje de las competencias y comportamientos observables, y evidenciarlo con la lógica de aseguramiento del aprendizaje como resultados, medición y mejora continua, mientras se incorporan prácticas vigentes de la profesión: decisiones con datos, integración responsable de inteligencia artificial y comunicación efectiva.
Con esto presentarás un perfil profesional con pruebas claras y relevantes de lo que sabes hacer.

Espero que pongas en práctica estas estrategias en tu búsqueda de empleo en mercadotecnia y ventas, y que consigas el trabajo que tanto deseas. Si lo logras, me dará mucho gusto saber de ti; comparte tu historia a [email protected].

Me despido recordándote que el 90% de nuestro contenido en MercadotecniayVentas.com es gratuito. También, ya que estés en tu primer trabajo en mercadotecnia y ventas, te recomiendo el Manual Rojo para Coordinadores de Mercadotecnia y Ventas. No es un libro, es un manual y guía práctica para ayudarte a recordar los temas más importantes en marketing y cómo usarlos con inteligencia artificial.

Te deseo mucho éxito en tus entrevistas de trabajo y te recuerdo que en mercadotecnia y ventas siempre tenemos que…

¡Generar valor!

Referencias

• LinkedIn Learning. (2023). Most In-Demand Skills 2023. LinkedIn Corporation. Recuperado de: https://www.linkedin.com/business/talent/blog/talent-strategy/linkedin-most-in-demand-hard-and-soft-skills 
• National Association of Colleges and Employers (NACE). (2024). Job Outlook 2024. NACE. Recuperado de: https://www.naceweb.org/docs/default-source/default-document-library/2023/publication/research-report/2024-nace-job-outlook.pdf 
• OECD. (2015). Skills for Social Progress: The Power of Social and Emotional Skills. OECD Publishing. Recuperado de: https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/publications/reports/2015/03/skills-for-social-progress_g1g4c895/9789264226159-en.pdf 
• World Economic Forum. (2020). The Future of Jobs Report. WEF. Recuperado de: https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2020/