La Ética en la Mercadotecnia: Principios Fundamentales según la AMA

Hola, soy Carlos Valdez, director y fundador de Mercadotecnia y Ventas. Este es mi video audioblog del 26 de agosto, titulado La Ética en la Mercadotecnia: Principios Fundamentales según la AMA, y el texto dice así.

En el dinámico y competitivo mundo de la mercadotecnia, las decisiones que tomamos no solo afectan a nuestras organizaciones, sino que también tienen un impacto significativo en la sociedad. Es por eso que la ética juega un papel crucial en nuestra profesión. La American Marketing Association (AMA) nos guía en este aspecto con su Declaración de Ética, que establece las normas y valores éticos que todos los mercadólogos debemos seguir. En este blog, exploraremos los principios clave que la AMA ha definido para ayudarnos a navegar con integridad en nuestras actividades diarias.

Normas Éticas

Las normas éticas de la AMA son principios que gobiernan y guían el comportamiento de los mercadólogos, asegurando que nuestras acciones beneficien tanto a nuestros stakeholders como a la sociedad en general. Las tres normas éticas clave son: No hacer daño, fomentar la integridad y abrazar valores éticos.

 1. No Hacer Daño: Es fundamental evitar acciones u omisiones que puedan perjudicar a cualquier parte interesada. Debemos adherirnos a los más altos estándares éticos y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en nuestras decisiones.

 2. Fomentar la Integridad: La integridad se basa en la transparencia y la equidad en todos los aspectos del ecosistema de la mercadotecnia. Esto implica ser honestos y justos en nuestras interacciones y transacciones.

 3. Abrazar Valores Éticos: Los valores éticos incluyen honestidad, responsabilidad, equidad, transparencia y ciudadanía. Estos valores fortalecen las relaciones y mejoran la confianza de los stakeholders.

Valores Éticos

Los valores éticos representan lo que la comunidad considera apropiado y moralmente aceptable. La AMA destaca cinco valores éticos fundamentales: honestidad, responsabilidad, equidad, transparencia y ciudadanía.

• Honestidad: Ser veraz en todas las situaciones y rechazar cualquier forma de manipulación o coerción que pueda dañar la confianza. Cumplir con las promesas explícitas e implícitas y ofrecer soluciones que reflejen fielmente nuestras intenciones.

• Responsabilidad: Reconocer nuestras obligaciones sociales hacia los stakeholders y considerar el impacto ambiental y social en nuestras decisiones. Esforzarse por exceder los estándares legales e industriales en la protección de la información privada y sensible.

• Equidad: Promover prácticas de mercadotecnia inclusivas y apoyar una fuerza laboral diversa. Reconocer las necesidades de segmentos vulnerables del mercado y evitar cualquier forma de estereotipos o representación negativa.

• Transparencia: Fomentar un espíritu de apertura en todas las actividades de la mercadotecnia. Comunicar de manera clara y honesta con todas las partes interesadas, y estar dispuestos a aceptar retroalimentación y actuar de manera adecuada para mitigar riesgos potenciales.

• Ciudadanía: Cumplir con las responsabilidades económicas, legales y sociales que benefician a los stakeholders. Valorar el rol de la mercadotecnia en la sociedad, proteger el medio ambiente y contribuir al bienestar de la comunidad a través del voluntariado y donaciones caritativas.

Implementación y Compromiso

La AMA reconoce que su Declaración de Ética es una aspiración para motivar y guiar a la comunidad de mercadotecnia hacia los más altos estándares éticos. Aunque no tiene los recursos para supervisar la adherencia a esta declaración en todas las áreas, se espera que todos los profesionales de la mercadotecnia actúen con valentía y proactividad en el cumplimiento de estas normas y valores.

En Mercadotecnia y Ventas, creemos firmemente que la ética es el pilar fundamental para construir relaciones sólidas y sostenibles con nuestros clientes y la comunidad. Nos comprometemos a seguir estos principios y valores, asegurando que cada decisión que tomemos esté alineada con nuestro propósito de crear valor de manera responsable y equitativa.

Conclusión

La ética en la mercadotecnia no es solo una opción, es una responsabilidad que todos compartimos. Al adherirnos a las normas y valores establecidos por la AMA, no solo estamos protegiendo la integridad de nuestra profesión, sino también contribuyendo al bienestar de la sociedad en su conjunto. En Mercadotecnia y Ventas, estamos dedicados a mantener estos principios en todo lo que hacemos.

Te recuerdo que puedes tomar el curso Liderazgo en Ventas: Tácticas de IA, donde aprenderás a usar ChatGPT 4 (la versión pagada) para las funciones de ventas de empresa a empresa.

Además, te comparto que ya publicamos la entrevista con la Lic. Sindy Canizalez Walters, CEO de la Compañía Diverse Wealth y Directora Gerencial de la compañía Northwestern Mutual en Sand Lake e Windermere en Florida Central. titulada Las ventas financieras. Muy interesante, ¡te la recomiendo!

Muchas gracias por el apoyo a todas las personas que se han suscrito a nuestro canal de YouTube, Apple Podcast y Spotify. También a quienes han conectado conmigo vía LinkedIn y me han enviado mensajes o correos electrónicos. Recuerda que puedes contactarme en [email protected].

Me despido recordándote que en mercadotecnia y ventas, siempre tenemos que generar valor.

¡Gracias y hasta la próxima!

 Dr. Carlos Valdez