Cómo las Empresas Están Usando IA

Introducción:

Hola que tal, yo soy Carlos Valdez, Fundador y Director de Mercadotecnia y Ventas y este es mi video-blog del 5 de Julio del 2024, titulado “Cómo las Empresas Están Usando IA” y el texto dice así:

Hoy vamos a explorar cómo las empresas están utilizando la inteligencia artificial (IA) según cinco estudios recientes. Vamos a empezar con un estudio del Pew Research Center sobre el uso de IA en Estados Unidos, seguido de un estudio publicado en Harvard Business Review sobre cómo se está utilizando la IA en diversas aplicaciones, seguiremos con un estudio de McKinsey sobre la adopción de IA en las empresas, posteriormente cubriremos el Chief Marketing Officer (CMO) Survey sobre el uso de IA en mercadotecnia y, finalmente, un estudio de HubSpot sobre el uso de IA en ventas. ¡Comencemos!

1. Pew Research Center: Uso de IA en Estados Unidos

Nuestro primer estudio proviene del Pew Research Center. Este estudio revela que el uso de ChatGPT y otras herramientas de IA está en aumento en Estados Unidos. Según la encuesta, el 23% de los adultos estadounidenses han utilizado IA, lo que representa un aumento significativo desde el 18% en julio de 2023.

Los tres usos más comunes de la IA mencionados en este estudio son:

• Tareas en el trabajo: El 20% de los adultos empleados han utilizado IA para tareas laborales, lo que representa un aumento desde el 8% en marzo de 2023.
• Aprender algo nuevo: El 17% de los adultos han utilizado IA para aprender cosas nuevas.
• Entretenimiento: El 17% de los adultos han utilizado IA para entretenimiento, como juegos y actividades recreativas.

2. Harvard: Aplicaciones de IA Generativa

El segundo estudio es de Harvard Business Review y se centra en cómo las personas están utilizando la IA generativa. Los investigadores identificaron 100 aplicaciones diferentes de IA generativa, divididas en seis categorías principales:

• Creación de contenido (23%)
• Asistencia técnica (21%)
• Soporte profesional y personal (20%)
• Aprendizaje y educación (16%)
• Hobbies y recreación (13%)
• Análisis e investigación (10%)

Este estudio destaca la versatilidad de la IA generativa y su amplia adopción en diversas áreas.

3. McKinsey: Adopción de IA en las Empresas

Nuestro tercer estudio es de McKinsey & Company, que analiza la adopción de IA en las empresas a nivel mundial. Según el informe, el 72% de las organizaciones han adoptado la IA en al menos una función empresarial, lo que representa un aumento significativo desde años anteriores. La adopción de IA generativa también ha aumentado, alcanzando el 65%.

En cuanto a su uso específico en mercadotecnia y ventas, el 34% de las empresas utilizan IA en estas áreas. Los usos más comunes incluyen:

• Soporte de contenido para la estrategia de marketing (16%)
• Marketing personalizado (15%)
• Identificación y priorización de clientes potenciales (8%)

Este estudio muestra cómo la IA está siendo integrada en múltiples áreas operativas para mejorar la eficiencia y la productividad.

4. CMO Survey: Uso de IA en Mercadotecnia

El cuarto estudio proviene del Chief Marketing Officer (CMO) Survey, que examina el uso de IA en mercadotecnia. Según este informe, las empresas están utilizando IA para mejorar la productividad de ventas, la satisfacción del cliente y reducir los costos de marketing. La adopción de herramientas de IA está transformando las estrategias de marketing, con un impacto positivo en la efectividad de las campañas y la personalización del contenido. Este estudio resalta cómo la IA está revolucionando el campo del marketing.

5. HubSpot: Uso de IA en Ventas

Finalmente, tenemos un estudio de HubSpot que analiza el uso de IA en ventas. Según HubSpot, la IA está cambiando significativamente el proceso de ventas, ayudando a los equipos de ventas a identificar y priorizar clientes potenciales, personalizar estrategias de marketing y proporcionar soporte en tiempo real durante las conversaciones con clientes. Los usos más comunes de la IA en ventas incluyen:

• Identificación y priorización de clientes potenciales (17%)
• Personalización de estrategias de marketing (15%)
• Soporte en tiempo real durante las conversaciones de ventas (8%)

Las herramientas de IA también están siendo utilizadas para análisis predictivo, permitiendo a las empresas anticipar las necesidades de los clientes y ajustar sus ofertas en consecuencia.

Conclusión:

En resumen, estos estudios muestran cómo la inteligencia artificial está siendo adoptada en una variedad de sectores y funciones empresariales. Desde la mejora de la productividad en marketing y ventas hasta la personalización de contenido y la asistencia técnica, la IA está transformando la manera en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes.

Si quieren actualizarse y aprender cómo usar la IA en mercadotecnia y ventas, revisa la información de nuestro curso "Liderazgo en Ventas: Tácticas de IA", donde enseñamos el uso de ChatGPT-4. El curso tiene una duración de 2 horas y media y es un curso práctico usando la técnica pedagógica de "aprender haciendo".

Gracias por ver este video-audio-blog. Y recuerden que en mercadotecnia y ventas siempre tenemos que generar valor.

¡Gracias y hasta la próxima!

Atentamente

Dr. Carlos Valdez

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Referencias:

Pew Research Center. (2024, March 26). Americans' use of ChatGPT is ticking up, but few trust its election information. Pew Research Center. https://www.pewresearch.org/

Zao-Sanders, M. (2024, July-August). How people are using generative AI. Harvard Business Review. https://hbr.org/

McKinsey & Company. (2024, May 30). The state of AI in early 2024: Gen AI adoption spikes and starts to generate value. McKinsey Global Survey on AI. https://www.mckinsey.com/

Deloitte, Duke Fuqua, & American Marketing Association. (2024, Spring). Managing marketing technology, growth, and sustainability: Highlights and insights report. The CMO Survey. https://cmosurvey.org/

HubSpot & G2. (2023). Smarter selling with AI: New data on how the sales process is changing. HubSpot. https://www.hubspot.com/