¿Qué piensan los directores de mercadotecnia sobre la IA en 2025?

 Introducción

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Esta semana, nuestro video-audio blog del 26 de abril lleva por título:
¿Qué piensan los directores de mercadotecnia sobre la IA en 2025?
A continuación, te explicamos por qué su visión importa, qué dicen los datos más recientes, y cómo puedes transformar esos aprendizajes en acciones concretas para tu carrera o empresa.

1. ¿Por qué escuchar a los CMOs?

Los directores de mercadotecnia (CMOs, por sus siglas en inglés) ocupan un lugar estratégico dentro de cualquier organización. Son responsables de definir no solo las campañas que vemos en medios, sino también las inversiones en tecnología, talento y procesos. Cuando un CMO adopta inteligencia artificial, no lo hace por moda, sino porque ve en ella una herramienta capaz de elevar los resultados, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente. Por eso, conocer qué piensan los CMOs sobre la IA en 2025 nos ofrece una brújula precisa para anticipar hacia dónde se dirige nuestra industria.

Además, su perspectiva no solo refleja la realidad de grandes corporaciones, sino que también influye en decisiones educativas, oportunidades de negocio y tendencias que eventualmente impactan a pequeñas empresas, agencias, emprendedores e incluso a estudiantes que están por ingresar al mundo laboral. Lo que piensan los CMOs hoy, define lo que se valorará mañana en el mercado.

2. Lo que revela el CMO Survey 2025

El informe más reciente, elaborado por Deloitte, Duke University y la American Marketing Association, muestra un crecimiento claro y contundente en el uso de inteligencia artificial y machine learning en marketing. El porcentaje de actividades de marketing que utilizan estas tecnologías pasó de 13.1 % en 2024 a 17.2 % en 2025. Más impactante aún es el caso de la IA generativa, cuyo uso se duplicó en un solo año, pasando del 7 % al 15.1 %.

Estos números no son solo indicadores de adopción tecnológica; reflejan resultados. Según el mismo estudio, las empresas que han integrado IA en sus procesos de marketing reportan un aumento del 8.6 % en productividad de ventas, un 8.5 % en satisfacción del cliente, y una reducción del 10.8 % en costos operativos. Esto confirma lo que desde MercadotecniayVentas.com venimos promoviendo desde nuestra fundación el año pasado: la IA no solo mejora la eficiencia, también potencia el impacto del marketing y ventas cuando se implementa con claridad estratégica y propósito ético.

Sin embargo, el informe también identifica una barrera importante. Muchas compañías utilizan solo el 60 % de la capacidad real de las herramientas que adquieren. Esto revela una brecha entre la inversión tecnológica y su aplicación efectiva, motivada por la falta de talento capacitado, la resistencia al cambio o una estrategia digital débil.

3. Coincidencias con nuestro Reporte 2025: IA en Marketing y Ventas

En nuestro propio reporte, realizado en MercadotecniayVentas.com, observamos tendencias que coinciden ampliamente con el CMO Survey. Por ejemplo, el 32 % de los líderes encuestados considera que la inteligencia artificial y las tecnologías de marketing (MarTech) ya representan la principal palanca de crecimiento para sus ingresos. Además, identificamos como principales beneficios la mejora en la productividad, el incremento en la satisfacción del cliente y la optimización del presupuesto de marketing.

Nuestro reporte también resalta las áreas específicas donde la inversión en IA está creciendo con mayor rapidez: generación de contenido, automatización de campañas, y análisis predictivo. En cada una de estas áreas, las empresas buscan no solo eficiencia, sino una manera más inteligente de conectar con sus audiencias y adaptar sus mensajes a contextos cambiantes. Lo interesante es que estas aplicaciones no están reservadas a grandes corporativos: cada vez más PYMES están integrando IA a través de herramientas accesibles, muchas de ellas gratuitas o con modelos freemium.

También destacamos el riesgo de quedarse solo en la compra de herramientas sin rediseñar los procesos o capacitar al equipo. La tecnología, por sí sola, no transforma nada. Es el talento humano, bien entrenado, el que logra que la IA se traduzca en valor.

4. Beneficios, retos y brechas de adopción

El consenso entre los reportes analizados es claro: los beneficios de la IA en marketing son evidentes y medibles. Las empresas mejoran su capacidad de respuesta, personalizan sus campañas con mayor precisión, reducen costos y optimizan el uso del tiempo. Pero también existen desafíos importantes que aún deben resolverse.

Uno de los principales retos es la falta de talento especializado. Muchas organizaciones adquieren plataformas sofisticadas sin contar con personal que sepa cómo aprovecharlas. Otro reto es la dificultad para medir el retorno de inversión de las herramientas de IA, especialmente en procesos que no generan resultados inmediatos. Además, persisten preocupaciones legítimas en torno a la ética, los sesgos algorítmicos y la ciberseguridad.

En cuanto a las brechas, destaca la baja adopción entre pequeñas y medianas empresas, así como en sectores más tradicionales. También observamos una desconexión entre las herramientas de IA y los sistemas de gestión existentes, como CRM o ERP. Y, en muchos casos, hay un enfoque erróneo que prioriza la compra de software sin una visión clara de cambio organizacional.

5. ¿Qué puedes hacer tú con esta información?

El primer paso es evaluar tu situación actual. En nuestro Reporte 2025, incluimos una herramienta de autoevaluación para que puedas conocer tu nivel de madurez en el uso de inteligencia artificial aplicada al marketing y las ventas. A partir de ahí, te sugerimos comenzar con casos de uso sencillos pero de alto impacto, como la generación automática de contenido o la automatización de campañas por correo electrónico.

Puedes diseñar un plan piloto de 90 días con métricas claras: número de leads generados, tiempo ahorrado, o reducción de costos operativos. Capacita a tu equipo, incluso si es pequeño, y enfócate en aprender haciendo. Documenta los resultados, ajusta lo que sea necesario, y comienza a escalar. La clave está en avanzar paso a paso, pero con dirección clara.

Si eres estudiante o académico, este es el momento perfecto para aprender sobre IA desde una perspectiva aplicada. Si eres profesional o emprendedor, recuerda que no necesitas ser experto en programación para comenzar: lo que necesitas es visión, estrategia y voluntad de aprender.

Conclusión

Los directores de mercadotecnia más influyentes ya no están preguntando si la IA vale la pena; están invirtiendo tiempo y recursos en cómo escalarla de forma responsable y rentable. Los datos lo confirman: la IA no es una promesa futura, es una realidad actual que transforma resultados en marketing y ventas.

En MercadotecniayVentas.com seguiremos a tu lado con recursos gratuitos, prácticos y siempre actualizados, para que tu estrategia de marketing se mantenga firme, orientada al consumidor y generadora de valor, incluso en tiempos de cambio acelerado. Nuestro compromiso es ayudarte a traducir estas tendencias en decisiones y resultados que fortalezcan tu marca, tu carrera y tu comunidad.

Nos leemos en el próximo post.

Y recuerda: en marketing y ventas, siempre se trata de generar valor.

Referencias

Valdez, C. (2025). Reporte 2025: Inteligencia Artificial en Marketing y Ventas. MercadotecniayVentas.com. https://www.mercadotecniayventas.com/ia2025

Deloitte, Duke University & American Marketing Association. (2025). The CMO Survey – Highlights & Insights Report. https://cmosurvey.org/