La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una tendencia separada dentro de la mercadotecnia y las ventas. Durante junio de 2026 estuvo presente en prácticamente todas las conversaciones relevantes sobre compradores, contenido, publicidad, CRM, comercio, capacitación, educación de negocios y desarrollo de nuevas herramientas digitales.

Para identificar los cambios más significativos del periodo, se utilizó un servicio diario de seguimiento configurado en ChatGPT, complementado con una revisión retrospectiva de fuentes publicadas entre el 1 de junio y el 5 de julio de 2026. El proceso priorizó anuncios oficiales, firmas de investigación, medios especializados y publicaciones académicas. Las historias repetidas o estrechamente relacionadas se agruparon antes de identificar las cinco tendencias.

Nota metodológica. Este reporte no pretende ser un censo exhaustivo ni una muestra estadística de todas las noticias publicadas durante el mes. Es una síntesis editorial de señales relevantes. Las referencias finales funcionan como fuentes ancla que sustentan las tendencias.

1. Los agentes de IA entran en las operaciones de ventas y mercadotecnia

Síntesis de ChatGPT: La IA está evolucionando de asistente para tareas aisladas a agente capaz de ejecutar partes completas del trabajo: investigar prospectos, preparar contenido, administrar campañas, responder a clientes y actualizar sistemas CRM. Salesforce, por ejemplo, presentó equipos de agentes para mercadotecnia y anunció la adquisición de Fin por aproximadamente 3,600 millones de dólares para fortalecer sus capacidades de atención al cliente con IA.¹²

Análisis del Dr. Valdez

La IA sigue evolucionando y ahora está avanzando no solo para utilizarse en actividades individuales o aisladas, sino también dentro del flujo completo de los procesos de trabajo. Cada vez más, las compañías que ofrecen software de mercadotecnia y ventas ampliarán estas soluciones para hacer las labores de mercadotecnia y ventas más fáciles, rápidas y automatizadas.

Sin embargo, no hay que perder de vista que lo más importante no es la tecnología en sí, sino nuestro criterio humano para adaptarla de la mejor manera, mejorar nuestros flujos, procesos y estructuras de trabajo, y brindar un mayor valor al cliente, optimizando nuestras operaciones y maximizando el presupuesto asignado.

Por lo tanto, debemos pasar de ser únicamente usuarios individuales de la IA a convertirnos en orquestadores de herramientas y agentes de IA, con una visión más amplia de cómo adoptarlos para hacer más eficientes las operaciones de mercadotecnia y ventas.

2. El comprador B2B utiliza IA y autoservicio antes de hablar con ventas

Síntesis de ChatGPT: Los compradores empresariales realizan una parte creciente de su investigación sin interactuar con un vendedor. Gartner reportó que 67% de los compradores B2B prefieren una experiencia sin representante. Sin embargo, 69% también señalan que desean validar con un vendedor los insights generados por IA.³⁴

Análisis del Dr. Valdez

Las ventas, a pesar de ser una actividad profesional y personal, en la que el contacto de persona a persona es importante, no son ajenas al impacto de la tecnología y de la IA. Desde la era de internet, los compradores se han informado cada vez más por su cuenta, adquiriendo una mayor independencia del vendedor profesional y dejando de depender exclusivamente de la información oficial proporcionada por la compañía.

En esta tendencia vemos cómo el comprador ahora se apoya en la IA y aprovecha la flexibilidad y la velocidad que esta le ofrece, sin tener que agendar una reunión con un vendedor profesional para obtener información inicial. Sin embargo, debido a que la IA puede cometer errores y alucinaciones, el comprador es consciente de sus limitaciones y desea validar esos insights con el vendedor profesional.

Por ello, debemos repensar estratégicamente el aporte y la contribución del vendedor profesional. Al igual que el comprador, el vendedor también debe utilizar la IA para mantenerse completamente informado y no limitarse a validar la información, sino aportar insights adicionales que marquen una diferencia.

El verdadero valor del vendedor estará en contextualizar la información, reducir la incertidumbre del comprador y ayudarlo a tomar una decisión con mayor confianza. En la era de la IA, incluir al vendedor profesional en el proceso de toma de decisiones de compra adquiere una nueva importancia, porque su función no consiste solamente en informar, sino en orientar, interpretar, validar y aportar el criterio humano que la tecnología todavía no puede reemplazar.

Entonces, vendedor profesional, tienes que dedicar tiempo a la investigación para beneficio de tus clientes.

3. La ventaja competitiva ya no consiste en usar IA, sino en integrarla bien

Síntesis de ChatGPT: Adoptar IA se está volviendo común, pero muchas organizaciones todavía no logran convertirla en resultados. McKinsey reporta que alrededor de 90% de los directores de mercadotecnia experimentan con casos de uso de IA, pero menos de 10% han logrado escalarla o capturar valor a través de sus flujos de trabajo. La diferencia se encuentra en la integración de datos, estrategia, creatividad, personalización y supervisión humana.⁵⁶

Análisis del Dr. Valdez

La tecnología por sí sola nunca representa una ventaja competitiva si no se comprende bien, se adopta adecuadamente y se aplica para resolver un problema o alcanzar una meta. El hecho de comprar el software más novedoso no necesariamente hará que una empresa sea la más destacada. Siempre debemos cuestionarnos para qué queremos la tecnología, cómo la vamos a utilizar y de qué manera su uso se traducirá en beneficios concretos para la empresa.

Lo mismo sucede con la IA. Utilizar ChatGPT, Claude o Gemini —tres de los modelos de frontera más conocidos— no representa por sí mismo una ventaja competitiva si no sabemos convertir su uso en beneficios tangibles.

Por lo tanto, las empresas que están avanzando no son necesariamente las que adoptan más herramientas, sino aquellas que actúan estratégicamente. Antes de poner la tecnología al alcance de todos, deben comenzar por preguntarse: ¿qué problemas enfrentamos?, ¿qué soluciones necesitamos? y ¿cómo puede ayudarnos la nueva tecnología o la IA?

También es importante destacar la capacitación en IA que las empresas deben proporcionar a sus empleados antes de comenzar a implementar estas herramientas dentro de la organización. Esto permite establecer un punto de partida común, desarrollar las competencias necesarias y comprender claramente la gobernanza de la empresa con respecto a la IA.

La capacitación y la gobernanza ayudan a que la IA se utilice de forma ética, transparente, segura y productiva. La verdadera ventaja competitiva no está en tener acceso a la tecnología, sino en contar con personas preparadas, procesos claros y una estrategia capaz de convertirla en valor para la organización y para sus clientes.

4. La alfabetización en IA se convierte en una competencia básica de negocios

Síntesis de ChatGPT: Las escuelas de negocios están pasando de experimentos aislados a una integración más estratégica de la IA en el currículo, la enseñanza, la gobernanza y las operaciones. AACSB identifica la alfabetización en IA como una competencia fundamental para los graduados de negocios, no únicamente como una especialidad técnica o materia optativa.⁷⁸

Análisis del Dr. Valdez

Si las empresas deben aprender a adoptar, operacionalizar y obtener resultados de la IA, la misma situación se presenta en el sector educativo, particularmente en las escuelas de negocios. Estas instituciones deben diseñar programas de alfabetización en IA que proporcionen a los alumnos una base común para utilizarla de manera ética, transparente y responsable, resaltando al mismo tiempo la importancia de las capacidades humanas y del pensamiento crítico.

Los estudiantes deben aprender a utilizar estas herramientas para potenciar su talento humano, no para reemplazarlo. Por lo tanto, uno de los principales retos del sector educativo consiste en determinar cómo preparar a los futuros profesionales de negocios para trabajar y tomar decisiones en la era de la IA.

Los profesores también deben aprender sobre IA y comprender cómo la están utilizando las empresas. Esto permitirá reducir la brecha entre lo que se enseña en las escuelas de negocios y lo que realmente se practica en las organizaciones.

El objetivo debe ser formar profesionales capaces de cumplir con las expectativas del mercado laboral, utilizar la IA con criterio y responsabilidad, y combinar las nuevas capacidades tecnológicas con aquellas competencias humanas que continúan siendo esenciales para el desempeño profesional.

5. El vibe coding permite que profesionales no técnicos creen herramientas

Síntesis de ChatGPT: Las plataformas de programación asistida por IA reducen la barrera para que docentes, vendedores, profesionales de mercadotecnia y emprendedores construyan prototipos, dashboards, simulaciones y aplicaciones mediante instrucciones en lenguaje natural. Claude Sonnet 5 amplió las capacidades de trabajo con agentes y programación, mientras que Codex incorporó funciones orientadas a diferentes roles, herramientas y flujos de trabajo.⁹¹⁰

Análisis del Dr. Valdez

El vibe coding, entendido como la posibilidad de programar mediante instrucciones en lenguaje natural sin tener que escribir manualmente cada línea de código, representa una nueva forma de potenciar los beneficios de la IA.

En las áreas de mercadotecnia y ventas, esta capacidad permite llevar la adopción de la IA al siguiente nivel: pasar de utilizar prompts para realizar tareas individuales a conceptualizar y desarrollar soluciones completas diseñadas y programadas con apoyo de la IA.

Cada vez más, los modelos de frontera, como Claude mediante Claude Code y ChatGPT mediante Codex, permitirán que los usuarios, mercadotecnistas y vendedores creen sus propias soluciones de IA. Estas herramientas podrán desarrollarse para uso interno, con el objetivo de mejorar procesos y operaciones, o incluso para uso externo, como productos y servicios dirigidos a clientes.

El impacto potencial podría ser comparable, o incluso superior, al desarrollo de aplicaciones que acompañó la adopción masiva de la telefonía móvil. La diferencia es que ahora cualquier profesional de mercadotecnia o ventas, utilizando su pensamiento crítico, creatividad y conocimiento del cliente, puede participar en la creación de soluciones digitales sin depender completamente de un equipo tradicional de programación.

Por ello, el vibe coding se está convirtiendo en una de las nuevas habilidades que los mercadotecnistas y vendedores deben comenzar a desarrollar. No se trata únicamente de aprender a utilizar herramientas de IA, sino de imaginar, diseñar, probar y mejorar soluciones que generen valor para la organización y para sus clientes.

Conclusión: de usuarios de IA a diseñadores de sistemas de trabajo

Las cinco tendencias convergen en una misma dirección. La IA está dejando de ser una herramienta aislada para convertirse en parte de la infraestructura de mercadotecnia, ventas, educación y creación de productos. Los agentes participan en operaciones comerciales; los compradores utilizan IA antes de interactuar con vendedores; las organizaciones necesitan traducir la tecnología en resultados; las escuelas de negocios deben formar profesionales preparados para este entorno; y el vibe coding permite que más personas diseñen soluciones propias.

La ventaja no provendrá simplemente de tener acceso a la IA. Provendrá de saber combinarla con estrategia, criterio humano, conocimiento del cliente, procesos claros, gobernanza y aprendizaje continuo.

La tecnología amplía lo que podemos hacer; el criterio humano determina el valor que creamos.

Cómo configurar un servicio diario de tendencias en ChatGPT

ChatGPT permite crear tareas programadas para recordatorios, trabajos recurrentes, briefings diarios y monitoreo de cambios.¹¹

Para configurar un servicio semejante:

1. Defina claramente los temas que desea monitorear.
2. Especifique qué fuentes deben recibir prioridad.
3. Indique cuántas noticias o señales desea recibir.
4. Solicite que se eliminen duplicados, rumores y fuentes débiles.
5. Pida una explicación práctica de cada noticia.
6. Establezca el horario y la frecuencia.
7. Revise y ajuste la instrucción cuando cambien sus necesidades.

Ejemplo de instrucción

Envíame diariamente cinco noticias importantes sobre IA en ventas, mercadotecnia, educación de negocios, plataformas de IA y vibe coding. Prioriza fuentes oficiales, firmas reconocidas y publicaciones académicas. Evita rumores, noticias repetidas y contenido promocional sin evidencia. Incluye una explicación breve, una aplicación práctica y el enlace de cada fuente.

Este servicio debe considerarse un sistema de apoyo para identificar señales y organizar información. La selección editorial, la interpretación final y la responsabilidad sobre lo publicado continúan perteneciendo al autor.

Declaración de transparencia sobre el uso de IA

Este artículo se desarrolló mediante un proceso de colaboración entre el Dr. Carlos Valdez y ChatGPT.

ChatGPT, utilizando el modelo GPT-5.5 Thinking, apoyó el monitoreo de noticias, la revisión retrospectiva del periodo, la identificación de patrones, la síntesis de fuentes, la edición de estilo y la preparación del borrador de las cinco tendencias.

El Dr. Carlos Valdez determinó los temas, las fuentes prioritarias, los criterios editoriales, la estructura del artículo y la aplicación para MercadotecniaYVentas.com. Asimismo, escribió los análisis e impresiones personales, revisó las interpretaciones y aprobó la versión final.

La declaración de uso de IA busca promover transparencia, responsabilidad y prácticas éticas de creación de contenido.

Referencias

1. Salesforce. “Salesforce Puts an AI Marketing Team in Every Marketer’s Hands.” 3 de junio de 2026. Leer la publicación de Salesforce
2. Salesforce. “Salesforce Signs Definitive Agreement to Acquire Fin.” 15 de junio de 2026. Leer el anuncio de la adquisición
3. Gartner. “Gartner Sales Survey Finds 67% of B2B Buyers Prefer a Rep-Free Experience.” 9 de marzo de 2026. Leer el reporte de Gartner
4. Gartner. “Gartner Survey Finds 69% of B2B Buyers Turn to Sales Reps to Validate AI-Generated Insights.” 20 de mayo de 2026. Leer el reporte de Gartner
5. McKinsey & Company. “From Anxiety to Advantage: A Marketing Organization That Thrives With AI.” 22 de junio de 2026. Leer el artículo de McKinsey
6. McKinsey & Company. “From Campaigns to Continuous Growth: AI Capabilities Shaping Marketing.” 22 de junio de 2026. Leer el artículo de McKinsey
7. AACSB International. “A Framework for Artificial Intelligence in Business Education.” 13 de enero de 2026. Leer el reporte de AACSB
8. AACSB International. “Integrating AI Strategically in Challenging Times.” 17 de marzo de 2026. Leer el artículo de AACSB
9. Anthropic. “Introducing Claude Sonnet 5.” 30 de junio de 2026. Leer el anuncio oficial de Anthropic
10. OpenAI. “Codex for Every Role, Tool, and Workflow.” 2 de junio de 2026. Leer el anuncio oficial de OpenAI
11. OpenAI Help Center. “Scheduled Tasks in ChatGPT.” Consultar la guía oficial

Autor: Dr. Carlos Valdez  Fecha: Verano 2026

Asistencia editorial: Chat GPT 5.5 — analisis, readaccion, corrección ortográfica y gramatical, investigación y verificación de referencias académicas.

Imagen generada con: Chat GPT 5.5.

Publicación: Revista Mercadotecnia y Ventas.

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