La odisea del mercadólogo 6.0 en la era de la IA

No he leído la Odisea, pero sí vi la versión del talentoso director Christopher Nolan, un maestro de su oficio, contribuyendo así al éxito comercial del filme, que pasó los mil millones de dólares a nivel mundial y contando, porque su exhibición se ha extendido hasta septiembre. Pero esta no es una revista de cine, sino de mercadotecnia.

Antes de la llegada de la IA en noviembre del 2022, en mercadotecnia sentíamos que habíamos ganado la batalla de Troya, y que nuestra arma secreta, nuestro caballo de Troya, era la mercadotecnia digital, la mercadotecnia móvil, la automatización. Como señalan Grewal et al. (2025), vivíamos en la era de la mercadotecnia aumentada por la tecnología, construida históricamente sobre la era de la transacción simple, luego la era de la producción, la era de las ventas, la era de la mercadotecnia y la era de la mercadotecnia basada en valor, hasta llegar a donde estamos.

Nuestro viaje a casa, es decir, al éxito constante para la empresa generando valor al consumidor, se vio interrumpido por la inteligencia artificial. Primero fueron los gigantes a los que se enfrentaron Odiseo y sus hombres: no sabíamos cómo responder ni cómo usar esta nueva tecnología, y no era un solo gigante, OpenAI, sino también Anthropic, Gemini y más. El viaje continuó con el canto de las sirenas: pensar que habíamos dominado la IA por saber redactar instrucciones (prompts). Pero los retos siguieron apareciendo, como el cíclope: atrapados con un solo modelo de IA, como en la cueva, sin salir, quedándonos con un modelo y sin saber que había más afuera. Y cuando por fin nos animamos a probar otras plataformas, nos encontramos con la bruja, donde la realidad no necesariamente es verdad: las alucinaciones y confabulaciones de la IA. Confía, pero verifica.

Lo aprendido ya no es suficiente. Los retos de la IA siguen presentándose porque es una tecnología en constante evolución, y uno puede decir "ya la domino". Ahí es cuando, al que piensa que ya la domina, el monstruo del mar le rompe su barca de seguridad, naufraga y se queda con ese conocimiento en una isla, en la zona de confort con Calipso.

Porque la mercadotecnia hoy es una odisea: un viaje sin terminar, la búsqueda constante de llegar a casa logrando los resultados deseados. Para eso tenemos que seguir evolucionando, arriesgándonos a conocer las plataformas, ir más allá de las instrucciones a la programación conversacional con IA (vibe coding), y en la academia, como plantean Grewal et al. (2025) en su artículo sobre el futuro de la mercadotecnia, aprender de forma constante sobre IA, robots, mercadotecnia digital, datos masivos, analítica de mercadotecnia y sustentabilidad.

Para llegar a tomar control de nuestro reino y pacificarlo, hay que modernizar, eficientar e integrar nuestros planes de mercadotecnia. La IA no hace todo, pero tampoco es que no haga nada. Debe ayudarnos a aumentar nuestro potencial humano, pero tú decides cómo; si no, la IA te va a controlar como Calipso. Y si llegas al reino, recuerda que la pacificación es constante.

Por lo tanto, la odisea del mercadólogo no acaba. Aunque sí sepamos cómo termina la Odisea, la odisea que vivimos con la IA nadie sabe cómo va a acabar ni hacia dónde vamos; solo sabemos que se sigue desarrollando, y eso es parte del viaje. Es abrumador, sí. Estamos confundidos, sí, todos, y el que diga que no, miente. Las empresas y la academia están igual, cada una en su batalla para entender cómo sacarle mayor provecho a esta tecnología, cómo trabajar con ella, operacionalizarla y ver resultados.

Pero aunque estemos confundidos y abrumados, no hay que esperar a ver si alguien nos viene a rescatar. Uno tiene que emprender siempre su odisea, con sus altas y bajas, y el motor siempre tiene que ser la curiosidad: saber cómo resolver problemas, ayudar a otros y seguir avanzando en esta era del mercadólogo 6.0, la era de la mercadotecnia aumentada por la tecnología.

Ya vemos balsas, como las que salvaron a Odiseo de la isla de Calipso rumbo a su reino: que las empresas pongan reglamentos de ética en el uso responsable de la IA, y políticas de gobernanza sobre cómo usar la información de tus clientes en la IA.

No es necesariamente un futuro gris; es un futuro incierto, como cualquier futuro, pero depende de cada mercadotecnista qué futuro vislumbra en su horizonte. Si quieres moverte en la dirección correcta, sigue leyendo, aprendiendo, capacitándote.

No hay fórmulas mágicas para nada, pero sí el aprendizaje progresivo, y la IA demanda que sigamos en constante aprendizaje. Eso a mí me anima y me motiva. Es extenuante, sí, pero yo no quiero quedarme en la isla del conformismo, ni tampoco lo quiero para mis colegas y estudiantes, ni para sus empresas y clientes.

Y para cerrar, mi escena favorita: cuando Odiseo y sus hombres hablan con los muertos, y esos mismos fantasmas los persiguen, y logran escapar. Así debemos aprender siempre de nuestros errores, fallas y áreas de oportunidad: no hay que temerles, hay que enfrentarlos y aprender de ellos para, en la medida de lo posible, seguir mejorando y que no nos atrapen.

Así que a disfrutar el viaje, a disfrutar la odisea que no termina, porque eso es lo que hace de la mercadotecnia un área tan atractiva: siempre todo cambia. Feliz viaje.

Referencias

Grewal, D., Guha, A., Beccacece Satornino, C., & Becker, M. (2025). The future of marketing and marketing education. Journal of Marketing Education, 47(1), 61–77. https://doi.org/10.1177/02734753241269838

Zuckerman, E. (2026, 10 de agosto). The summer that the monoculture made a comeback: The World Cup, Taylor Swift's wedding and 'The Odyssey' brought us together. The Wall Street Journal.

Autor: Dr. Carlos Valdez
Fecha: Julio-Agosto 2026

Asistencia editorial: Claude.

Imagen generada con: ChatGPT y Gemini.

Publicación: Revista Mercadotecnia y Ventas.

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